Dr Ciugu Isabela, Genève et Thoiry. Où en est votre présence en ligne aujourd'hui ?
Cet audit s'appuie sur ce qui est public : votre site, vos deux fiches, vos avis comptés un par un. Ce qu'on ne voit pas encore, ce sont vos vrais chiffres : votre position sur Google, votre trafic réel, ce que les gens tapent pour vous trouver, les appels et itinéraires depuis vos fiches. Ils sont dans votre compte Google, fermés tant qu'on n'en a pas l'accès. Nous y ajouter prend 5 minutes, et ouvre les deux : voir la réalité, et la corriger.
Le logo affiche encore « Diamond Smile », votre nom apparaît sous plusieurs orthographes selon l'endroit, l'adresse email est en .com sur un site en .ch, et les horaires du site ne correspondent pas à ceux de la fiche. Résultat : Google a du mal à savoir qui vous êtes à Genève, d'autant que deux autres cabinets partagent votre adresse, dont un autre dentiste.
Votre 5,0 ★ prouve que vos patients vous adorent. Mais 14 avis pèsent peu face aux centaines, et jusqu'à près de 1 500, des grandes cliniques. Il ne manque pas un coup d'éclat : il manque un système qui récolte des avis en continu.
On unifie votre identité : un seul nom, un seul domaine (ciugu.com). On retire la fiche Google France de la gestion, et on lance la collecte d'avis (objectif 14 → 50 en 90 jours). La publicité vient seulement après. Le passage au nom « CIUGU » se fera plus tard, en une seule fois, au lancement officiel de la marque.
Les deux fiches suivent le même modèle de nom, bourré de mots-clés et du nom de la ville, ce que Google n'autorise pas (la règle : le vrai nom de l'établissement, rien d'autre). En pratique, la sanction est rare : Google avertit, ou réécrit lui-même le nom. Le vrai problème est ailleurs : ce nom est fragile et hors-marque. On le remet droit dès qu'on a l'accès, avant tout passage à CIUGU.
Même votre Instagram, @drisabelaciugu, affiche encore « Diamond Smile » dans son nom. Une seule règle : une seule écriture, partout, dès qu'on a l'accès, et aucune manœuvre risquée sur la fiche (pas de suppression, pas de déménagement, pas de changements de nom à répétition).
Avis Google à Genève, relevés en juin 2026. Les autres sont des cliniques multi-praticiens ; vous êtes seule.
Source : fiches Google Maps, captures de juin 2026.
Votre note de départ est excellente, mais sur une base mince : un 5,0 sur 14 avis est moins solide qu'un 4,9 sur 1 442. L'objectif n'est donc pas de « rester à 5,0 » à tout prix, mais de prendre du volume en gardant une très bonne note : redescendre vers 4,9 en grossissant est normal et sain. Vous avez aujourd'hui la meilleure note de Genève, mais le plus petit volume. Le combat n'est pas d'« être meilleure », c'est d'en récolter, régulièrement.
En toute transparence : votre position exacte sur des requêtes comme « dentiste Cornavin » ou « dentiste esthétique Genève » n'a pas pu être mesurée depuis l'extérieur, sans accès à vos outils. On la confirmera, chiffres à l'appui, dès qu'on aura accès à votre compte Google.
Du plus urgent au déjà cadré, et ce qui se passe si rien n'est fait.
Rien n'est exécutable sur les fiches tant que l'agence n'en est pas gestionnaire. Le site, lui, peut être corrigé sans attendre.
Google peut réécrire le nom ou, plus rarement, suspendre la fiche. Surtout : un nom fragile et hors-marque.
Votre actif 5,0 ★ ne sert ni à convaincre vos visiteurs, ni à votre visibilité sur Google.
Mélange vos deux notes et vos deux identités sous une seule marque. On la retire de la gestion ; le cabinet et le Doctolib restent.
Le site annonce du lundi au jeudi, la fiche Google du mercredi au vendredi : selon l'endroit, vos patients n'ont pas les mêmes jours. Et le site, en français seul, fait passer à côté de la clientèle internationale.
Aucun outil de suivi en place. C'est voulu : la publicité attendra le nouveau site et un suivi des résultats fiable.
Côté technique, les fondations tiennent. Mais le site est lent, ses textes se ressemblent tous, et vos avis n'apparaissent nulle part, surtout sur mobile, là où la plupart de vos patients vous découvrent.
Constats vérifiés en direct le 12.06.2026 · page d'accueil, page tarifs, redirection /de/.
La plupart des actions se font en 24–48 h. Le piège : Google, lui, met des jours à des semaines à les refléter. D'où cet ordre précis : chaque chose une seule fois, proprement, puis on laisse Google rattraper.
Vous nous ajoutez comme gestionnaire de vos 2 fiches, et nous donnez l'accès aux réglages techniques de votre domaine.
Effet immédiatFiche Genève remise au propre : horaires, téléphone, description, services, vraies photos. Lancement de la collecte d'avis (QR à l'accueil, demande orale, SMS le lendemain). Email hello@ciugu.com en place ; Doctolib France conservé.
Reflet en quelques minutes à 3 joursOn renomme la fiche Genève au vrai nom, une seule fois. La fiche Google France sort de la gestion (cabinet et Doctolib conservés).
Validation Google en quelques jours à 2 semaines, édition sensibleLe site, livré en un mois, versions française et anglaise ensemble : vos étoiles activées dans Google, vos avis affichés, prix en CHF, OneDoc intégré, puis demande de mise à jour auprès de Google.
Étoiles et infos enrichies visibles en 2–4 semainesAnnuaires suisses au même nom : local.ch, search.ch, Medicosearch, Comparis, Doctena, SSO. La FAQ s'ajoute au site, et la collecte d'avis continue (cap : 50).
Annuaires : le référencement se construit sur plusieurs moisPublicité Google Ads, une fois le suivi de conversion en place, pas avant le socle. On établit ensuite une stratégie mensuelle : budget, ciblage et campagnes pilotés mois par mois.
Une campagne démarre en 24–48 h, puis s'optimise chaque moisLe moteur d'avis, 14 → 50 en 90 jours, 100+ à 12 mois.
À l'accueil : un QR, et surtout la demande à l'oral en fin de soin, à chaque patient quelques secondes pour lui, un avis de plus pour vous. En relais : un SMS ou un email le lendemain avec le lien direct. On demande à toutes, sans tri ni récompense : c'est la règle de Google.
Vous gardez votre cabinet et votre Doctolib une présence internationale, unifiée sous ciugu.com. Seule la fiche Google France (3,9 ★, au même nom que Genève) sort de la gestion.
Le cabinet, Doctolib, et la marque France sous le même domaine ciugu.com que Genève.
La fiche Google France : on cesse de l'alimenter et de la promouvoir sous votre marque.
La fiche d'un cabinet actif ne disparaît pas de Maps. On la neutralise, on ne la met plus en avant.
Et le nom « CIUGU » ? On passera votre fiche à ce nom en une seule fois, au lancement de la marque quand l'enseigne, le site et vos documents l'afficheront aussi. Le faire avant, sans rien à montrer à Google, déclencherait une re-vérification pour rien.
Avec un moteur d'avis actif, ~10 avis par mois est un rythme réaliste. Vous dépassez Dental Geneva (112 avis) vers 9–10 mois, en gardant une note ≥ 4,8 ★.
Pour apparaître dans le trio en haut de Google Maps, le volume compte autant que la régularité : un flux d'avis frais pèse plus qu'un gros stock figé. En moyenne, dans le secteur, ce trio de tête capte près de la moitié des clics locaux. CHD et Rhône (371 et 1 442 avis) jouent dans une autre catégorie, hors d'atteinte à court terme. Les volumes réels seront affinés dès l'accès à vos outils Google.
Depuis votre compte Google, vous nous ajoutez comme gestionnaire de vos deux fiches. Tout le reste, le plan complet ci-dessus, s'enchaîne à partir de là.
Donner l'accès, on s'occupe du resteLe nom CIUGU, le positionnement, les réseaux sociaux : les trois décisions qui transforment un cabinet en marque, présentées dans une expérience dédiée.
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